Politique d’expédition

Chez Elvikia, nous attachons une importance particulière à la qualité de chaque pièce. Tous nos articles (chouchous, snoods, coussins) sont entièrement cousus à la main dans notre atelier situé à Tournus (71).

1. Délais de traitement

Parce que l'artisanat demande du temps, chaque commande est préparée avec soin.

• Articles en stock : Expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés.

• Articles sur commande : Si un article nécessite une confection spécifique, le délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera en route.

2. Modes de livraison et Tarifs

Nous proposons plusieurs solutions pour acheminer vos créations de la Saône-et-Loire jusqu'à chez vous :

• Mondial Relay (Recommandé) : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours. Gratuite à partir de 50€ d'achats.

• Click & Collect (Gratuit) : Si vous habitez près de Tournus, vous pouvez choisir le retrait gratuit en magasin, une fois que vous avez reçu un mail de confirmation de la disponibilité de votre commande.

• Livraison à domicile : Livraison standard en 3 à 5 jours.
  

Les frais d'expédition exacts sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de votre panier.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis votre espace client ou via l'application Shop si vous l'avez activée.

4. Zones de livraison

Pour le lancement d'Elvikia, nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l'étranger, merci de nous contacter directement à l'adresse : elvikia.creation@gmail.com.

5. Problèmes de livraison

Bien que nous apportions un soin particulier à l'emballage, si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec une photo de l'article pour que nous puissions trouver une solution ensemble.